Pocos sectores son tan competitivos como el de los viajes internacionales. Una innumerable variedad de aerolíneas, hoteles y agencias de turismo compiten por la clientela de los posibles veraneantes, cada uno de ellos tratando de superar a los demás en las características que ofrecen. Las opciones de pago son la clave, con grandes recompensas para las empresas que están dispuestas a innovar.
No es de extrañar, por tanto, que las transacciones con criptomonedas estén empezando a encontrar su camino en el espacio de los viajes, una tendencia que parece que se acelerará a lo largo una situación en la que se compra una criptomoneda con la expectativa de venderla a un precio más alto para obtener un beneficio más adelante. de 2022.
La llegada de las criptomonedas
En diciembre, nos enteramos de que la agencia de viajes Travala.com, basada en blockchain, estaba mejorando su disposición para los pagos con Bitcoin, abriendo la puerta a millones de reservas criptográficas más.
The really big news came a few weeks later, however, with an eye-catching tweet del jefe de Airbnb, Brian Chesky. Después de encuestar a sus seguidores sobre las nuevas características que les gustaría ver, Chesky compartió alegremente que los pagos con criptografía campo de estudio y práctica para asegurar la información, impidiendo que terceros lean información a la que no tienen acceso. habían ocupado el primer lugar. En combinación con un prospecto de oferta pública inicial que insinúa el uso futuro de las monedas digitales, la intención de la empresa de aceptar criptomonedas en la caja es evidente.
Este movimiento sería importante para el sector. Valorada en más de 100.000 millones de dólares y con más de 150 millones de usuarios en todo el mundo, Airbnb es un titán del sector de los viajes. Con las continuas preocupaciones en torno a la volatilidad, la viabilidad práctica e incluso el impacto medioambiental de las criptomonedas, contar con el respaldo de una marca tan poderosa sería un faro para que otros la siguieran.
Los que lo hacen tienen probablemente un público cautivo, según sugiere la investigación. Como grupo, los viajeros son decididamente más propensos a poseer criptodivisas que el público en general – un la cuarta parte de las personas que realizan entre uno y cuatro viajes al año dicen ser usuarios de Bitcoin, frente al 16% de la población estadounidense en su conjunto.
Fraude (no tan) amistoso
Las empresas de viajes que adoptan la criptografía también pueden tener la esperanza de que se produzcan avances en el ámbito del fraude en los pagos. El llamado «fraude amistoso» -cuando los clientes utilizan los sistemas de devolución de cargos para revertir deshonestamente las transacciones y recuperar los costes- es un problema especialmente grave para el sector. Pero como las transacciones criptográficas tienen lugar en libros electrónicos descentralizados y seguros y no pueden revertirse después de que ambas partes se hayan puesto de acuerdo, las devoluciones de cargos no son posibles.
Sin embargo, los defraudadores son un grupo astuto. Es posible que las monedas digitales se compren en una bolsa en la jerga criptográfica se refiere a una gran cantidad de una criptodivisa específica. También (pero con menos frecuencia) se utiliza para referirse al contenido de la cartera de criptomonedas de un individuo. de criptomonedas con una tarjeta bancaria convencional y luego se utilicen para reservar un viaje a través de una empresa de vacaciones que admita pagos con criptomonedas. Citando un caso ficticio de fraude con tarjeta, el cliente podría entonces instigar una reclamación de devolución de cargos contra el vendedor original -el intercambio- mientras mantiene sus planes de vacaciones. A falta de detalles completos de la transacción de criptomonedas, no es difícil imaginar que el emisor de la tarjeta acabe apoyando el caso del titular.
Los casos de fraude amistoso se han disparado en los últimos años, y más de dos tercios de los comerciantes en línea han informado de un aumento de las reclamaciones ilegítimas como resultado de la pandemia. Las empresas de viajes se han visto especialmente afectadas, ya que las aerolíneas y las empresas vacacionales tienen un 33% más de probabilidades de responder a las solicitudes de devolución de cargos que otras empresas.
Sin embargo, la suerte del sector podría estar a punto un contrato o transacción de compra o venta de una criptodivisa para la liquidación inmediata, o pago y entrega, de la criptodivisa en el mercado. de cambiar. Se espera que los viajes internacionales, restringidos a causa del Covid, vuelvan a una relativa normalidad en 2022, en medio de un creciente optimismo en torno a las vacunas y a la menor virulencia de las nuevas cepas de coronavirus.
Este tipo de positivismo es digno de aplauso, pero hay que medir las expectativas. Si la repentina aparición de la variante Omicron nos ha enseñado algo, es que el panorama de la pandemia puede cambiar el cambio -un concepto relevante para las criptomonedas que utilizan el modelo UTXO- es el número de monedas que se devuelve a un usuario después de que éste utilice sus salidas no gastadas para iniciar una transacción. con una rapidez devastadora.
Un objetivo fácil
Las compañías de viajes tienen márgenes muy ajustados en el mejor de los casos, lo que les da muy poco margen de maniobra cuando son el objetivo de estafadores amistosos. Según la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), solo el sector de las aerolíneas pierde al menos mil millones de dólares al año por las devoluciones de cargos.
Las reservas de última hora son una parte importante de esto. Las compras improvisadas son un gran negocio para los proveedores de viajes, pero a menudo son un vehículo para los intentos de fraude. Los clientes que buscan ganar dinero rápido pueden aprovecharse fácilmente de la rapidez con la que se realizan las compras, y los operadores tienen dificultades para revisar las compras o impugnar las reclamaciones a tiempo.
Lo más complicado para las empresas de viajes es que lo contrario de las reservas de última hora -los viajes planificados con mucha antelación- son igualmente vulnerables. Los viajeros suelen reservar con meses de antelación, deseosos de asegurarse asientos y habitaciones antes de que desaparezcan las vacantes o suban los precios. ¿El resultado? Mucho tiempo para pensárselo mejor.
El coronavirus ha amplificado este riesgo de remordimiento del comprador. Tal vez un pasajero reserva un vuelo, pero no se da cuenta una cuenta es esencialmente un cuyo propósito es el seguimiento de las actividades financieras de un activo específico / del coste de las pruebas obligatorias previas a la salida. Tal vez no se ha informado de las normas de cuarentena en el país de destino, o simplemente no le apetece hacer el viaje, después de todo, disuadido por los sombríos titulares relacionados con la salud. Así que intentan que se les anule el pago mediante una devolución de gastos.
Desde la llegada de Covid-19, se han repetido una y otra vez situaciones como ésta, con devoluciones amistosas por fraude hasta el 25%. sólo en el primer trimestre de 2020.
La mejor defensa
Si se cometen a gran escala, este tipo de estafas pueden hundir una empresa, sobre todo si no se ha enfrentado a un fraude de devolución de cargos en el pasado. Por eso son tan importantes los servicios de mitigación de devoluciones, que permiten a las empresas centrarse en otras prioridades mientras las reclamaciones sospechosas se abordan en segundo plano.
De cara al año que viene, no faltarán otras prioridades para las empresas de viajes. Su industria ha sido golpeada por un coronavirus, pero ahora, por fin, hay verdaderas esperanzas de recuperación. Junto con un mayor apetito por los pagos con criptomonedas, 2022 promete ser un año muy ocupado.
